Люди, не обладающие юридическими знаниями порой затрудняются даже пояснить ее суть. Именно поэтому так важна грамотная работа адвоката при анализе дела, во время интервьюирования клиента. Необходимо выслушать рассказ доверителя в свободной форме, а затем задать интересующие вопросы. При этом нельзя сбивать клиента. Кроме этого, адвокат должен понять, что именно хочет получить человек в итоге проделанной работы. Интересы клиента-ориентир для защитника.
Ведь именно адвоката, зачастую, «выполняет роль психолога для своего подзащитного».
Использование адвокатом специальных знаний в области психологии при оценке нравственных страданий лица, в том числе по диффамационным спорам, имеет большое практическое значение. Сведения, полученные в результате исследования специалистов, позволят адвокату доказать факт причинения нравственных страданий истцу, степень и характер страданий, наличие причинно-следственной связи между распространением порочащих сведений и пережитыми страданиями, а также доказать наличие индивидуальных психологических особенностей у лица, имеющих значение для дела. Представленные доказательства позволят суду вынести законное и обоснованное решение.
Важнейшим условием эффективного общения является психологический контакт. Общается ли адвокат с доверителем или его родственником, выступает ли в суде или перед коллегами, установление психологического контакта помогает ему быть убедительным и достигать поставленных целей.